Veelgestelde vragen
Waar leveren jullie?
In België, Nederland en Luxemburg.
Wat kost de verzending?
€ 9,95 per bestelling. Vanaf € 50 (na korting) verzenden we gratis.
Hoe snel heb ik mijn bestelling?
We verzenden vanuit België binnen 1 à 2 werkdagen na je betaling. Zodra je pakket vertrekt, krijg je een e-mail met de track-and-trace.
Hoe werkt een pre-order?
Je betaalt nu en we verzenden zodra de koffie binnen is. Bij Burundi is dat vanaf 15/11/2026. De datum staat op de productpagina en in je bevestiging.
Hoe werkt de korting?
De korting geldt op het totaal aantal artikelen in je bestelling: 3 artikelen −10%, 5 of meer −15%. Je mag bonen en capsules mengen.
Hoe kan ik betalen?
Veilig via Viva Wallet, met Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay of Google Pay.
Verkopen jullie ook gemalen koffie?
Nee, alleen hele bonen. Hele bonen houden hun aroma veel langer; maal ze vlak voor het zetten.
Passen de capsules in mijn machine?
De Caffeluxe-capsules passen in Nespresso® Original-machines, niet in Nespresso® Vertuo.
Hoe bewaar ik koffiebonen?
In de dichte zak met ventiel, op een koele, droge en donkere plek. Niet in de koelkast.
Kan ik terugsturen?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de verpakking ongeopend is. Koffie in een geopende verpakking kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Zie Retourneren.
Ik heb een vraag. Hoe bereik ik jullie?
Mail naar info@maisonmarthe.eu of bel +32 3 332 00 38.