Questions fréquentes
Où livrez-vous ?
En Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
Combien coûte la livraison ?
9,95 € par commande. Dès 50 € (après remise), la livraison est gratuite.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions depuis la Belgique sous 1 à 2 jours ouvrables après votre paiement. Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.
Comment fonctionne une précommande ?
Vous payez maintenant et nous expédions dès que le café est arrivé. Pour le Burundi, c'est à partir du 15/11/2026. La date figure sur la page produit et dans votre confirmation.
Comment fonctionne la remise ?
La remise porte sur le nombre total d'articles de votre commande : 3 articles −10 %, 5 ou plus −15 %. Vous pouvez mélanger grains et capsules.
Comment puis-je payer ?
En toute sécurité via Viva Wallet, avec Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay.
Vendez-vous aussi du café moulu ?
Non, uniquement du café en grains. Les grains gardent leur arôme bien plus longtemps ; moulez-les juste avant l'infusion.
Les capsules conviennent-elles à ma machine ?
Les capsules Caffeluxe conviennent aux machines Nespresso® Original, pas aux Nespresso® Vertuo.
Comment conserver le café en grains ?
Dans le sachet fermé avec valve, dans un endroit frais, sec et sombre. Pas au réfrigérateur.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, tant que l'emballage n'est pas ouvert. Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas le café dont l'emballage a été ouvert. Voir Retours.
J'ai une question. Comment vous joindre ?
Écrivez à info@maisonmarthe.eu ou appelez le +32 3 332 00 38.